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ANFI formations | August 11, 2022

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Les indicateurs qualité de ANFI FRANCE - ANFI formations

Organisme habilité par la CPNE des industries de santé. Evaluateurs habilités par l'union des industries chimiques

Depuis le 1er janvier 2022, QUALIOPI est applicable pour les organismes de formations doivent être référencés pour prétendre au financement de leurs actions.

Certificat QUALIOPI : n° 210 484

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Critère N°1 : Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus

Indicateurs

1.1 Le prestataire diffuse une information accessible au public, détaillée et vérifiable sur les prestations proposées : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées et modalités d’évaluation, accessibilité aux personnes handicapées

1.2 Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en oeuvre et des publics accueillis

1.3 Lorsque le prestataire met en oeuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il informe sur les taux d’obtention des certifications préparées, les possibilités de valider un/ou des blocs de compétences, ainsi que sur les équivalences, passerelles, suites de parcours et les débouchés

Critère N°2 : L’identification précise des objectifs des prestations et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations

Indicateurs

2.4 Le prestataire analyse le besoin du bénéficiaire en lien avec l’entreprise et/ou le financeur concerné(s)

2.5 Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation

2.6 Le prestataire établit les contenus et les modalités de mise en œuvre de la prestation, adaptés aux objectifs définis et aux publics bénéficiaires.

2.7 Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification professionnelle, il s’assure de l’adéquation du ou des contenus de la prestation aux exigences de la certification visée

2.8 Le prestataire détermine les procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation

Critère N°3 : L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mise en œuvre

Indicateurs

3.9 Le prestataire informe les publics bénéficiaires des conditions de déroulement de la prestation

3.10 Le prestataire met en œuvre et adapte la prestation, l’accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires

3.11 Le prestataire évalue l’atteinte par les publics bénéficiaires des objectifs de la prestation

3.12 Le prestataire décrit et met en œuvre les mesures pour favoriser l’engagement des bénéficiaires et prévenir les ruptures de parcours

3.13 Pour les formations en alternance, le prestataire, en lien avec l’entreprise, anticipe avec l’apprenant les missions confiées, à court et à long terme, et assure la coordination et la progressivité des apprentissages réalisés en centre de formation et en entreprise

3.16 Lorsque le prestataire met en œuvre des formations conduisant à une certification professionnelle, il s’assure que les conditions de présentation des bénéficiaires à la certification respectent les exigences formelles de l’autorité de certification

Critère N°4 : L’adaptation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement des prestations mises en œuvre

Indicateurs

4.17 Le prestataire met à disposition ou s’assure de la mise à disposition des moyens humains et techniques adaptés et d’un environnement approprié (conditions, locaux, équipements, plateaux techniques…)

4.18 Le prestataire mobilise et coordonne les différents intervenants internes et/ou externes (pédagogiques, administratifs, logistiques, commerciaux)

4.19 Le prestataire met à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permet à celui-ci de se les approprier

Critère N°5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en oeuvre les prestations

Indicateurs

5.21 Le prestataire détermine, mobilise et évalue les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations

5.22 Le prestataire entretient et développe les compétences de ses salariés, adaptées aux prestations qu’il délivre

Critère N°6 : L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel

Indicateurs

6.23 Le prestataire réalise une veille légale et réglementaire sur le champ de la formation professionnelle et en exploite les enseignements

6.24 Le prestataire réalise une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des emplois dans ses secteurs d’intervention, et en exploite les enseignements

6.25 Le prestataire réalise une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques permettant une évolution de ses prestations et en exploite les enseignements

6.26 Le prestataire mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour accueillir, accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap

6.27 Lorsque le prestataire fait appel à la sous-traitance ou au portage salarial, il s’assure du respect de la conformité au présent référentiel

6.28 Lorsque les prestations dispensées au bénéficiaire comprennent des périodes de formation en situation de travail, le prestataire mobilise son réseau de partenaires socio-économiques pour co-construire l’ingénierie de formation et favoriser l’accueil en entreprise

Critère N°7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées

Indicateurs

7.30 Le prestataire recueille les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, équipes pédagogiques et entreprises concernées

7.31 Le prestataire met en œuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les parties prenantes, des réclamations exprimées par ces dernières, des aléas survenus en cours de prestation

7.32 Le prestataire met en œuvre des mesures d’amélioration à partir de l’analyse des appréciations et des réclamations